梧州电信为考核体系“瘦身”
本帖最后由 青丝如墨 于 2015-4-22 16:12 编辑 <br /><br /> 图文无关为有效发挥经营目标考核导向作用、聚焦发展重点、推动规模发展，中国电信广西梧州分公司于近日大刀阔斧地精简经营单位及服务支撑部门的考核内容，总指标控制在5个以内。
近年来，电信企业普遍建立以经营目标为导向的绩效考核体系，但是，在执行中由于担心不纳入考核体系影响工作开展，各专业的考核指标都设法挤入考核体系，导致考核体系患上了“肥胖症”，其效果偏移了建立考核体系的初衷。梧州电信本次对考核体系的“瘦身”行动，要求业绩指标设置遵循典型与简约的原则，强调“结果导向、成本导向、效益导向”，总指标数控制在5个以内；并在此基础上适当设置加分、扣分指标，将相近、相包含及过程类指标进行了合并、简化，以直接影响公司总体经营目标完成的重点指标作为考核抓手。
在精简优化业绩指标的同时，推进转变各个单位、部门的工作方式，由现在的考核管理型向沟通指导型转变，不再单纯依靠考核指标的“大、统、包”来实现考核目的，而是通过加强部门间的沟通交流，将绩效管理与日常管理工作有机结合，更好地指导和协助各部门完成业绩目标。
支撑服务部门以“一对多”的形式对口服务各生产经营单位，加强支撑服务与生产经营单位之间的双向沟通和联动，并由生产经营单位对其服务态度、指导管理能力、服务支撑能力进行评分，评分结果纳入支撑部门月度考核，促进企业内各种资源、各种力量主动汇聚于市场拓展与服务客户。
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本帖最后由 青丝如墨 于 2015-4-22 16:13 编辑 <br /><br />淡定，淡定，淡定……
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